Публичная оферта
на заключение договора оказания услуг по изготовлению и доставке цветочных композиций
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Веденеева Дарья Александровна (далее — «Исполнитель») в адрес физических и юридических лиц (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг по изготовлению и/или доставке цветочных композиций (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
Размещение настоящего текста на сайте магазина цветов Исполнителя является публичной офертой. Оформление и оплата заказа Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, оплаты, изготовления и передачи Заказчику цветочных композиций, букетов и сопутствующих товаров (далее — «Товары»), а также услуг по их доставке (далее — «Услуги»).
1.2. К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле‑продаже, возмездном оказании услуг и иные нормы действующего законодательства РФ.
1.3. Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью и правом заключать Договор.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется Заказчиком через формы на сайте, по телефону, мессенджерам или иным способом, предусмотренным Исполнителем.
2.2. Заказчик предоставляет Исполнителю необходимую и достоверную информацию: наименование выбранной композиции (либо пожелания по составу), дату и адрес доставки, контактные данные, особые инструкции и т.д.
2.3. Исполнитель вправе уточнять детали заказа и предлагать замену отдельных позиций с учётом сезонности, наличия цветов и особенностей логистики.
2.4. В случае отсутствия конкретных позиций Исполнитель оставляет за собой право равнозначной замены цветочно‑сортового состава в пределах стилистики и ценовой категории заказа.
3. Предоплата и согласование заказа
3.1. Для начала выполнения заказа требуется внесение предоплаты в размере, указанном на сайте или согласованном с менеджером (далее — «Предоплата»).
3.2. Внесение Предоплаты любым доступным на сайте способом означает, что:

• Заказчик подтверждает корректность и согласование всех существенных условий заказа (состав, бюджет, дата и адрес доставки, дополнительные услуги);
• Заказчик полностью принимает условия настоящей оферты.
• 3.3. Момент зачисления Предоплаты на расчётный счёт Исполнителя (или подтверждение операции платёжным провайдером) считается моментом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.

4. Условие о невозврате предоплаты
4.1. Предоплата носит характер обеспечительного платежа и используется Исполнителем для закупки цветов, материалов, бронирования производственных и логистических ресурсов.
4.2. Предоплата не возвращается Заказчику в случае одностороннего отказа Заказчика от заказа после внесения Предоплаты, независимо от причин такого отказа.
4.3. В отдельных случаях, по своему усмотрению, Исполнитель вправе предложить Заказчику перенести заказ на другую дату либо зачесть ранее внесённую Предоплату в счёт будущего заказа. Такое решение является правом, а не обязанностью Исполнителя.
5. Стоимость, оплата и дополнительные расходы
5.1. Стоимость Товаров и Услуг указывается на сайте или согласуется с Заказчиком индивидуально.
5.2. Оплата производится в форме и способами, доступными на сайте или предложенными Исполнителем (банковские карты, онлайн‑оплата и т.п.).
5.3. Заказчик обязуется своевременно произвести Предоплату и, при необходимости, доплату (например, за срочную доставку, изменения в составе, увеличенный объём и т.п.).
6. Доставка и приёмка
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком.
6.2. Моментом надлежащего исполнения обязательств Исполнителя считается:

• передача Товара непосредственно Заказчику или получателю, указанному Заказчиком;
• либо передача Товара уполномоченному представителю получателя (консьерж, ресепшн, администратор и т.п.) по указанному адресу.
• 6.3. Если по независящим от Исполнителя причинам (отсутствие получателя по адресу, некорректный адрес или телефон, отказ получателя принять доставку и т.д.) передача Товара невозможна, Исполнитель считается исполнившим обязательства надлежащим образом. Повторная доставка, при согласии Исполнителя, оплачивается отдельно.
• 6.4. Претензии по внешнему виду и комплектации Товара принимаются только в момент передачи, при условии фото‑ или видеофиксации, если это возможно.

7. Индивидуальность и художественное видение
7.1. Заказчик осознаёт, что цветочные композиции Исполнителя имеют творческий, дизайнерский характер, и позволяет Исполнителю использовать профессиональное усмотрение в выборе конкретных сортов, оттенков и композиционных решений в рамках согласованного бюджета и общего ТЗ.
7.2. Небольшие отличия готовой композиции от референсных фото (оттенок, сорт, размер бутона, форма упаковки) не являются недостатком Товара.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей оферты.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• неверно указанные Заказчиком данные;
• задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор, погодные условия, ЧС и т.д.);
• индивидуальное восприятие эстетики и художественного решения букета, если основные параметры (тип композиции, бюджет, цветовая гамма) соблюдены.

9. Персональные данные
9.1. Предоставляя свои данные при оформлении заказа, Заказчик даёт согласие на их обработку Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.2. Данные используются исключительно для оформления и исполнения заказа, а также для обратной связи и, при отдельном согласии, маркетинговых рассылок.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, размещая обновлённую редакцию на сайте.
10.3. Ко всем спорам и разногласиям Стороны стремятся прийти к досудебному урегулированию; при недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя.